【当前独家】抖音回应上线全国外卖业务：北京、上海、成都试点当中

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蓝鲸TMT频道2月7日讯，近日有消息称抖音目前在北京、上海、成都三地进行外卖服务内测，将于3月1日在全国范围内上线该服务。

针对将上线全国外卖服务一事，抖音生活服务相关负责人回应称，“团购配送”项目目前仍在北京、上海、成都试点当中，近期已开放该三城的商家自助入驻。后续将视试点情况，考虑逐步拓展试点城市，目前无具体时间表。

蓝鲸TMT记者将抖音APP定位至北京，发现外卖服务并未设置为一级入口，在抖音搜索栏输入“外卖”后，可以看到两个产品，一个为商品外卖，另一个为本地生活服务。

抖音商品截图

图片来源：抖音

事实上，早在2020下半年开始，字节跳动就已针对本地生活领域进行布局。

2020年11月，抖音开展“心动餐厅”活动，包含北京、上海、广州、深圳、杭州、成都6个城市共600家餐厅；12月，抖音开展“城市大玩家”活动，鼓励用户拍摄餐厅探店视频。

2021年，抖音同城页增加“吃喝玩乐”以及“热门榜单”板块。7月，抖音成立专门针对外卖业务的团队，并开启内测，业务名为“心动外卖”。据记者了解，这是字节跳动第一次试水外卖服务。

心动外卖采用邀请餐饮商家入驻平台，并由商家提供配送服务的形式为用户提供服务。抖音将测试入口设在直播间内，直播间右下方会显示“抖音外卖”窗口，窗口中带有商品图片的信息，点击后可查询到用户周围的外卖店。除直播间窗口外，心动外卖还可通过小程序进入。

不过，该程序在几个月后便下线，最终未正式上线。

2021年8月，抖音与饿了么达成合作，在APP内插入饿了么小程序，并招募包括达达、顺丰同城、闪送在内的新配送方。饿了么帮助抖音补充外卖商家，抖音则为饿了么提供平台庞大的用户流量池。

为何抖音要频频试水本地生活服务？有分析指出，抖音当下需要一个新的流量增长引擎。

红餐品牌研究院《2022年疫情背景下餐饮企业调研》显示，46.2%企业在疫情期间开拓新渠道。面对经营困难时，约有28%的受访餐企表示有采取数字化运营手段，开启私域流量运营。

抖音生活服务方面曾透露，从2021年4月到2022年的3月，抖音平台上与餐饮交易相关的用户数平均增长率在50%以上。

“流量和内容是抖音的长项，但平台想在生活服务领域复现类似的增长，抖音生活服务需要做的有很多，涉及线上和线下的深度融合。”上述分析指出。

而抖音在本地生活服务方面的种种动作恰恰攻入了美团的腹地，后者也不得不做出防范。

此前，美团在APP上推出“美团外卖二楼”，展示逻辑与抖音相似，平台试图以此向用户消费链路的上游延伸。

最近，美团还上线了微信小程序“美团圈圈探店”，招募探店达人。据《Tech星球》消息，美团将以值得抢为新业务取名，将美团圈圈内嵌在首页导航栏中，与美团优选、共享单车等业务并列。

虽然抖音在本地生活的布局策略尚无法一探究竟，但可以预见的是，未来赛道内的竞争一定愈发激烈。美团、饿了么启动“守城战”，抖音则下大力度进行“攻城战”。

“抖音等短视频平台若想在本地生活赛道上做好，就得找到自己的定位差异点，方能体现竞争优势。”上述人士说道。

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关键词： 本地生活 生活服务 分析指出